市長熱線

標題: 【投訴】方特違規檢查游客提包是否合法
來信時間: 2020年07月19日
來信人: 張女士
內容: 方特進園工作人員挨個檢查游客提包,工作人員隨意動手翻動游客提包東西,有游客理論你有什么權利檢查游客提包、你們又不是執法部門,誰又賜予你們這種權利、工作人員回答這是公司要求、你可以克投訴、態度理所當然。我們質疑這種做法是否合理,上海迪士尼樂園就是因為這件事被告上法庭,結果迪士尼敗訴、現在是法制社會、人們法律意識都比較強,為什么還會有這樣事情凌駕法律之上。我希望有關部門能盡快解決這個問題,還老百姓合法權益。

受理回復

答復時間: 2020年07月21日
答復部門: 市文化和旅游局
答復內容: 我局收到訴求人相關訴求后,局旅游管理科已聯系上訴求人,對安檢檢查做好解釋,以后加強安檢工作人員服務禮儀培訓,游客接受并表示會撤回投訴。
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